會員系統(tǒng)的建立實際也是網(wǎng)站運(yùn)營的一部分,在日常生活的商場百貨以及互聯(lián)網(wǎng)論壇和電商上比較常見的一種模式,用于區(qū)分核心消費(fèi)者或者通過等級的區(qū)分來引導(dǎo)用戶行為。
電子商務(wù)通過更新管理思想、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低管理成本、實現(xiàn)對銷售系統(tǒng)更全面、更及時、更有效的監(jiān)控、分析和利用。
為了給用戶提供個性化服務(wù),以及更為完善的售后服務(wù),網(wǎng)站訂購業(yè)務(wù)僅對會員開放。會員第一次登陸網(wǎng)站開始,后臺自動為該會員建立個人檔案,包括會員基本信息、訂購信息、反饋信息。客服人員可根據(jù)會員資料,為不同的會員提供不同業(yè)務(wù)介紹及推薦,滿足不同層次會員的需求,并帶動傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。
流程圖: