如今提起會員機制，已顯得不再陌生。為了提升現有客戶的忠誠度，也為了能夠繼續擴大客戶群體，越來越多的商家開始采用會員機制，提供各種不同的優惠政策，辦理五花八門的會員卡來吸引客戶。對于商家來說，會員機制的建立需要一款合格的會員管理系統來協助管理。那么，商家如何甄選一款合格的會員管理系統呢？主要應把握住以下幾點。
一、客戶信息的錄入
錄入客戶信息是商家為客戶辦理會員卡的第一個步驟，同時也是商家甄選一款合格的會員管理系統要考慮的基礎因素。合格的會員管理系統應該能夠提供詳盡的信息錄入內容，從客戶的基本信息到客戶購物的習慣，這些都是商家應該掌握的基本信息。只有從全方位了解客戶的情況，才能夠拉近與客戶之間的距離，從而有效提升客戶的忠誠度。因此，商家在選擇一款會員管理系統之時，要考慮該系統能否提供較為詳細的信息錄入模板，而不僅僅局限為簡單的記錄會員的姓名、聯系方式，這是遠遠不夠的。商家需要的是能夠全方位進行客戶信息錄入的會員管理系統，這樣才能從全方面把握客戶信息。
二、銷售的管理
銷售方面的管理是甄選會員管理系統時要考慮的關鍵因素。一款合格的會員管理系統應該為銷售的各個環節提供管理幫助。如今大部分的會員卡已經不僅僅是采用單一的優惠模式了，會員管理系統要支持儲值卡、折扣卡、計次卡、期限卡及多卡合一的組合卡功能，會員手持一卡即可在店內完成各種消費項目，并能夠實現統一的管理。除此之外，會員管理系統還應該支持多種結賬方式，提供現金、儲值卡、代金券、信用卡多種方式及綜合以上方式的聯合結賬，并提供會員掛單功能，即使某個會員不能立刻結賬也不會因此而影響消費業務的正常進行。
還有一點不能被忽略的是多店面管理問題，一般提供會員制度的商家往往是經濟實力較為強大的，也正因此，其店面也不僅僅是一家，而普遍存在多店面跨地域的情況。會員管理系統要滿足企業連鎖經營模式的需要，支持多門店管理的同時保證各門店經營數據實時同步，才能稱得上是合格的會員管理系統。
三、售后的管理
會員管理不僅僅是指銷售過程中的會員管理，售后的數據統計更是不容小視。商家要通過會員管理系統記錄的客戶信息進行適時的回訪，還需要會員消費、客戶到店、會員積分等數據的綜合統計來進行優惠政策的調整等等。所以，合格的會員管理系統要適時的進行會員生日、會員卡余額不足、會員未到店等多種提醒，以此來實現企業對會員管理的人性化。數據統計方面，會員管理系統需向商家提供會員信息統計、會員交費統計、會員消費統計、客戶到店統計、積分管理統計等統計報表，為企業提供經營過程中真實、有效的數據，幫助管理者進行更準確的決策。
以上三點為商家甄選合格的會員管理系統時必須考慮的三個主要方面，選擇一款合格的會員管理系統，必將幫助商家在進行會員管理時達到事半功倍的效果。
智絡動態
深圳1
.png)
.png)
深圳2
