在我們日常生活中,顧客在消費過程中往往會因為各種原因產生消費糾紛,需要退貨,這時候方便,快捷的退貨操作,既有利于增加顧客對店家服務的認可,同時也有利于商家管理商品庫存,避免倉庫管理混亂。智絡會員管理軟件在針對客戶(會員與非會員)退貨提出了很好的解決方案,下面是智絡會員管理系統退貨的具體操作。
一、客戶覺得某產品不符合自己需求,需要退貨。此時單擊【會員消費】選擇【消費退貨】如圖所示
二、進入【消費退貨】,右鍵單擊(雙擊無效)選擇需要退貨的商品,如圖四所示
三、進入【退貨窗口】,單擊【確定】鍵。
四、點擊【馬上退貨】,彈出提示會話框,點擊【確定】鍵,完成會員退貨操作。退款金
將會退回到顧客會員卡內,并扣除相應的積分
總結:會員退貨作為在消費過程中常見的糾紛,方便,快捷的操作對顧客消費體驗尤為重要。智絡會員管理軟件在實踐中不斷更新,完善功能!