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會員維護有哪些辦法?
發(fā)布時間:2016-05-16
來源:智絡軟件
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提到會員,商業(yè)界最火的一個詞就是VIP,直譯過來就是非常重要的客戶。目前零售終端激烈,達到白熱化的程度,誰能夠吸引消費者、抓住消費者、擁有消費者,誰就真正決勝了終端。

  會員維護主要靠兩個方便:一是載體客戶,主要是會員卡;一個是情感維護,主要依靠前臺工作人員。

現(xiàn)一般都是客戶滿多少就可以免費辦理會員卡一張,給顧客就結(jié)束了,這樣開發(fā)的客戶嚴格來說就不是會員,他們不低于具有再次購物的經(jīng)歷,更不一定具有一年內(nèi)三次以上重復購物的經(jīng)歷,投入了很多精力與金錢維護,但沒有達到想要的結(jié)果,這個時候我們?yōu)榱酸槍Σ煌臅T給予不同的回報和待遇,讓會員對該品牌的忠實度更高。

會員管理第一步就是注冊會員,填寫會員資料,越詳細越好,會員進行分類,會員的類別,根據(jù)不同的類別享受不同的折扣,不同的待遇,會員消費可以的積分,積分兌換禮品或抵現(xiàn)使用,定期舉辦活動。

--責任編輯:海霞

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