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雖然現在會員管理系統越來越普及了，但是在已有的客戶咨詢中會有部分客戶不怎么了解會員管理系統和crm之間的區別，今天這類就對這個問題進行一個說明，幫助大伙了解crm系統與會員系統從2個大方向進行區別。

1、兩個系統定義上的區別

2、兩個系統功能上的區別

首先來看第一個點：CRM客戶關系管理系統與會員管理系統的定義區別

什么是CRM系統？實際上CRM即客戶關系管理，那么CRM系統則是進行客戶關系管理的系統軟件。人們給crm下的定義是：

企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場份額。

什么是會員管理系統？實際上會員管理系統是Member management system或者Vip Manages的意思，說的更加通俗點，就是日常生活中經常看到的某某店vip卡。人們給vip下的定義是：

是指企業用于對會員進行有效管理的IT系統。通過會員管理系統，商家就可以記錄所有會員客戶的資料，了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求等；同時針對客戶的需求，為其提供優質的個性化服務。

crm更加側重的是企業管理。

最后看下兩個系統功能上的區別

CRM系統而言，是對企業事務的一種管理系統，還是快

1、客戶管理模塊；

2、商機管理模塊；

會員管理系統相對而言功能會強大很多，大部分會員管理系統包括但不限于以下功能：

1、會員信息管理錄入、修改、余額查詢、會員卡掛失，

2、換卡，會員分級等

3、收銀管理

4、庫存管理

5、積分兌換

6、短信發送

7、增值服務

當然，各自的定位不同，所面向的客戶群體也不同。適用場所也會有所區別，總之需要根據實際情況去選擇所需使用的產品。

智絡會員管理系統http://www.mjjdd.com