通過會員營銷管理,我們就能夠真正的抓住我們的客戶心理訴求,了解到我們客戶真正的需求,從而培養(yǎng)出忠實客戶、做出針對性的銷售、營銷策略。
會員營銷,屬于一種感情營銷,最終目的是培養(yǎng)企業(yè)店鋪的忠實客戶群體,利用這批忠實客戶去開展業(yè)務(wù),從而減少業(yè)務(wù)難度,穩(wěn)定銷售業(yè)績。開展會員營銷,會員就是我們的忠實客戶,我們需要培養(yǎng)維護,通過會員管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,我們亦能篩選出重點中的重點客戶,從而讓這20%的客戶為咱創(chuàng)造80%的銷售業(yè)績。
有了這批忠實的會員客戶,你還怕競爭對手多嗎?不怕,因為你的會員對你店的信任肯定要比別人多;有了這批忠實客戶,還擔(dān)心銷售業(yè)績嗎?不擔(dān)心,因為你的會員如果買同樣?xùn)|西,肯定會首先考慮到你的店,因為他已經(jīng)在你店買過很多次了,而且還有折扣積分;有了一批忠實會員客戶,自然每個月銷售業(yè)績也是趨于穩(wěn)定的,即時有波動,也不會太大;有了龐大的會員信息,我們所做的促銷活動也自然更具有針對性,通過手機短信進行活動推送,曝光率自然會大大提高。
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