隨著我國市場經濟的進一步繁榮,人們的信息更為靈通、選擇的余地更大,各行業的競爭越來越激烈。那么如何挫敗競爭對手而在商戰中取得勝利呢?中國有句古話道出了其中真諦,叫做"得民心者得天下",那在商戰中就應該是:得客戶心者得市場。可見,企業競爭的焦點已經轉向對客戶的爭奪,贏得客戶、留住客戶已經成為企業經營戰略的關鍵。因此,在當前市場越來越同質化、等價化的形勢下,要想穩固老客戶又要得到更多新客戶的青睞,就必須堅持以“客戶為中心”,為客戶提供更加全面細致的服務,強化客戶關系管理;而對于會員制企業來說,如何將客戶關系管理與會員制度結合應用,如何掌握會員消費需求,如何通過數據庫分析制定成功的營銷方案,是企業實行會員制成功與否的關鍵,小編為您推薦的是咱們智絡的積分系統軟件。
比如商場、超市、實體門店給消費者發放的會員卡。一般限于當地或者發卡店鋪使用。
1、通過系統建立會員數據檔案,掌控會員多方面的資源。
通過軟件系統,不僅可以記錄會員的會員卡、會員等級、電話號碼、住址等基本信息,還可以記錄會員積分情況、會員消費信息等,使企業全面掌控會員全方位多角度信息,掌握顧客的需求,為建立良好長期的客戶關系網打好基礎。
2、會員等級制度,對核心會員加強管理,預防會員流失而造成損失。
可根據會員為企業帶來的利潤不同,為會員進行等級劃分。如根據會員消費的金額、消費的次數、信用額度等情況對會員進行等級劃分,并通過數據的統計分析,了解不同等級會員的信息,對高等級的會員加強聯系,建立長久良好的客戶關系,防止會員流失。
3、支持多功能會員卡,打造獨具一格的會員卡,吸引顧客的加入。
系統可同時支持折扣、計次、限時、信用額度等多個功能,根據企業的需求靈活設置和運用,是實施各種營銷手段的基礎。
4、強大的智絡會員積分管理,滿足企業復雜多變的積分制
1) 消費多級積分
可設置消費不同的額度積累不同的積分標準。如合計消費達到1000,可享受積分100個積分;合計消費5000元,可享受500個積分;合計消費達到10000元以上,則可享受1000個積分。具體設置根據積分兌換比例設置,可任意靈活設置。
2) 會員促銷
設置不同會員卡的不同積分系數,有利于商家對會員進行等級管理,刺激會員更多消費。
3) 限時促銷
設置在一段時間區間里進行積分促銷。例如:圣誕節期間,12月24-12月25日,進行促銷活動,可設置這段時間的積分為原有的X倍,來促進顧客消費。
4) 商品促銷
對于一些特殊商品進行促銷,設置購買某商品,贈送一定的積分。例如:某公司推出新產品,購買該產品,除獲得應得積分外,另額外贈送100積分。這樣達到對該商品進行促銷的目的,擴大銷量。
5) 積分轉換
會員獲得積分到一定量的時候,可以設置將會員的會員卡升級到更高級別。例如:會員積分在1000分至2000分,將普通會員升至銀卡會員;會員積分在2001分-6000分,可升至金卡會員;會員積分在6001分以上,可升級為鉆石卡。
6) 積分兌換
積分兌換商品:累計積分數可兌換特定獎品/商品;
積分兌換除商品以外的物品:如達到一定數量的積分可用抵做現金使用,購買商品等。
7) 介紹人多級積分
介紹人積分:系統可設置每推薦一名會員,贈送推薦人積分,并且是可設置多級介紹人積分。 何為多級?1級介紹人、2級介紹人…等多級介紹人。例如張某介紹李某為會員,此時張某成為1級介紹人,獲得1級介紹人的積分;當李某另外介紹劉某成為會員,那么張某就成為2級介紹人,他將獲得2級介紹人的積分,李某同時成為1介紹人,獲得積分;以此類推,介紹人下級越多,獲得的積分越多,獲得的獎勵也不同。此為鏈式等級結構的介紹人積分,系統可以靈活設置。
8) 其他情況贈送積分
可贈送一些特殊情況的積分,例如:注冊會員贈送、參加企業活動贈送、會員特殊消費贈送等多種情況的積分。
這就是我們智絡積分系統,強大的積分功能完全可以為您管理好所有的會員,歡迎大家咨詢我們的智絡會員積分系統軟件。